Términos del servicio
Fecha de entrada en vigor: 11 de junio de 2026
Lee atentamente estos Términos del servicio («Términos») antes de utilizar este sitio web o realizar un pedido. Incluyen una cláusula de arbitraje vinculante y una renuncia a participar en acciones colectivas (consulta el apartado «Resolución de disputas»), que afectan a tus derechos legales, así como exclusiones de garantías y limitaciones de responsabilidad. Al utilizar el sitio web o realizar un pedido, aceptas íntegramente estos Términos.
Este sitio web, disponible en https://try-roony.com, junto con sus subdominios, sitios web y aplicaciones relacionados (el «Sitio»), está gestionado por Roony («Roony», «nosotros», «nos» o «nuestro»). Tu acceso y uso del Sitio y de nuestros productos están sujetos a la aceptación de estos Términos. Si no estás de acuerdo con ellos, no utilices el Sitio ni realices ningún pedido.
Requisitos de edad y capacidad
Al utilizar el Sitio, confirmas que tienes al menos 18 años (o la mayoría de edad legal en tu lugar de residencia) y que tienes capacidad para celebrar un contrato legalmente vinculante con nosotros.
Privacidad
Nuestra Política de privacidad, disponible en https://try-roony.com/policies/privacy-policy, queda incorporada a estos Términos por referencia y forma parte integrante de los mismos.
Uso aceptable
El Sitio y sus contenidos están protegidos por las leyes de propiedad intelectual de Estados Unidos y por la normativa internacional aplicable. Te comprometes a no utilizar el Sitio con fines ilícitos ni de ninguna manera que pueda perjudicarnos a nosotros o a otras personas. Esto incluye, entre otras conductas: intentar acceder sin autorización al Sitio o a sus sistemas; publicar contenido ilegal, abusivo, engañoso o difamatorio; infringir los derechos de propiedad intelectual de terceros; transmitir virus o códigos maliciosos; recopilar información personal de otros usuarios; o interferir en la seguridad o el funcionamiento del Sitio. Podemos suspender o cancelar tu acceso en cualquier momento y sin previo aviso si consideramos que has incumplido estos Términos, has proporcionado información falsa o por cualquier otro motivo.
Uso exclusivamente personal
Los productos que nos compras están destinados al uso personal tuyo y de tu propia mascota. Te comprometes a no revender, redistribuir, modificar ni exportar nuestros productos. La reventa fuera de los canales autorizados puede alterar los productos de manera que afecte a su calidad, seguridad o a nuestra capacidad para respetar cualquier garantía. Podemos limitar, rechazar o cancelar aquellos pedidos que, según nuestro criterio, parezcan haber sido realizados por comerciantes, revendedores o distribuidores.
La información no constituye asesoramiento veterinario
Nuestros productos son complementos destinados a animales y la información disponible en el Sitio se proporciona únicamente con fines informativos generales. No constituye asesoramiento veterinario ni sustituye las recomendaciones de un veterinario autorizado. Las declaraciones publicadas en este Sitio no han sido evaluadas por la Administración de Alimentos y Medicamentos de Estados Unidos (FDA). Nuestros productos no están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad o afección. Consulta siempre con tu veterinario antes de comenzar a administrar cualquier complemento, especialmente si tu mascota está embarazada, en periodo de lactancia, toma medicación o padece alguna afección de salud conocida. No garantizamos ningún resultado concreto, ya que los resultados pueden variar de un animal a otro.
Información sobre productos y precios
Nos esforzamos por mantener actualizadas y precisas las descripciones de los productos, los precios, las promociones y la disponibilidad, aunque pueden producirse errores, imprecisiones u omisiones. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, modificar o actualizar la información, cambiar los precios o cancelar pedidos (incluso después de que se haya enviado un pedido) cuando detectemos que algún dato era incorrecto. Podremos hacerlo en cualquier momento y sin previo aviso. También podemos modificar o dejar de ofrecer el Sitio o cualquiera de nuestros productos en cualquier momento.
Pagos
Al facilitar tus datos de pago, declaras que estás autorizado para utilizar el método de pago seleccionado, que la información proporcionada es correcta y que dispones de fondos suficientes. Eres responsable de las comisiones o gastos que pueda cobrarte tu banco o el emisor de tu tarjeta. Si un cargo se revierte o se impugna mediante una devolución del cargo, podremos reclamarte directamente el importe pendiente y solicitar su pago por cualquier otro medio legal.
Pedidos
La confirmación de tu pedido no significa que hayamos aceptado definitivamente dicho pedido. Nos reservamos el derecho de aceptar o rechazar cualquier pedido por cualquier motivo y de solicitar información adicional antes de tramitarlo. Si rechazamos un pedido que ya has pagado, realizaremos el reembolso mediante el método de pago original. No nos hacemos responsables de las pérdidas o daños derivados de un pedido rechazado o cancelado.
Envíos
Eres responsable de proporcionar una dirección de envío y unos datos de contacto correctos. No nos hacemos responsables de los retrasos ni de los paquetes perdidos o no entregados cuando estos problemas se deban a información de dirección incorrecta. Si necesitas modificar o cancelar un pedido antes de que sea enviado, escríbenos lo antes posible a hello@try-roony.com. No podemos garantizar que sea posible modificar o cancelar un pedido una vez realizado.
Justificante de entrega
Dado que muchas de las circunstancias relacionadas con la dirección de entrega escapan a nuestro control, aceptas que la confirmación de entrega proporcionada por la empresa de transporte constituya una prueba suficiente de que tu pedido ha sido entregado, incluso cuando no se haya obtenido una firma de recepción.
Garantía de devolución del dinero de 60 días
Ofrecemos una garantía de devolución del dinero de 60 días para tu primer pedido realizado directamente a través de https://try-roony.com. Si no estás satisfecho, envía un correo electrónico a hello@try-roony.com durante los sesenta (60) días siguientes a la recepción de tu pedido para solicitar un reembolso. Los reembolsos aprobados se efectuarán mediante el método de pago original. Esta garantía se aplica únicamente a tu primer pedido; no cubre compras posteriores ni productos adquiridos fuera de nuestro Sitio.
Devoluciones y reembolsos
Una vez que recibamos una devolución que cumpla los requisitos establecidos, los reembolsos suelen tramitarse en un plazo de 1 a 2 días laborables. Dependiendo de tu entidad financiera, el importe puede tardar hasta 10 días adicionales en aparecer reflejado en tu cuenta.
Suscripciones
Si te suscribes a uno de nuestros servicios, nos autorizas a realizar cargos periódicos en tu método de pago al precio vigente en cada momento hasta que canceles la suscripción. Antes de formalizarla, te informaremos de la frecuencia de facturación y del precio correspondiente. Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento desde tu cuenta o escribiendo a hello@try-roony.com. La cancelación se aplicará a los pedidos futuros. Los pedidos que ya figuren como «en preparación» o «enviados» no podrán cancelarse y seguirás siendo responsable de los cargos correspondientes a dichos pedidos.
Redes sociales
Las plataformas de redes sociales de terceros que utilizamos, como Facebook, Instagram, YouTube, TikTok y otras, no están bajo nuestro control y cuentan con sus propios términos y políticas de privacidad. Las opiniones expresadas por los usuarios en dichas plataformas son responsabilidad de quienes las publican y no representan necesariamente nuestros puntos de vista. No tenemos ninguna obligación de supervisar ni eliminar los comentarios publicados por los usuarios.
Exclusión de garantías
Salvo en aquellos casos en los que la legislación lo prohíba, el Sitio y todos los productos se proporcionan «tal cual» y «según disponibilidad», sin garantías de ningún tipo, expresas o implícitas, incluidas las garantías implícitas de comerciabilidad o adecuación para un fin particular. No ofrecemos ninguna declaración ni garantía sobre la fiabilidad, exactitud, integridad o actualidad de la información publicada en el Sitio.
Limitación de responsabilidad
Salvo en aquellos casos en los que la legislación lo prohíba, no seremos responsables de daños indirectos, incidentales, especiales, derivados, ejemplares o punitivos, ni de ningún otro daño, comisión o gasto que surja de estos Términos, de nuestros productos o del uso que hagas del Sitio o que esté relacionado con ellos, independientemente de que se nos haya informado de la posibilidad de que se produzcan dichos daños. Si se determinara que somos responsables conforme a cualquier fundamento jurídico, nuestra responsabilidad total y el único recurso del que dispondrás quedarán limitados al importe que hayas pagado por el producto que haya dado lugar a la reclamación.
Resolución de disputas: arbitraje vinculante y renuncia a acciones colectivas
Lee atentamente este apartado, ya que exige que resuelvas las disputas con nosotros de forma individual y limita determinados derechos legales.
Tú y Roony acordáis que cualquier disputa o reclamación que surja de estos Términos o esté relacionada con ellos, con nuestra publicidad o actividades de marketing, o con nuestros productos o servicios, se resolverá mediante un procedimiento de arbitraje individual, definitivo y vinculante ante un único árbitro, administrado por la Asociación Americana de Arbitraje («AAA») conforme a sus Normas de Arbitraje para Consumidores y aplicando el derecho sustantivo del estado de Wyoming. Tanto tú como Roony renunciáis al derecho a acudir a un juicio ante un tribunal o jurado y al derecho a participar en una acción colectiva. Puedes excluirte de este acuerdo de arbitraje durante los treinta (30) días siguientes a tu primera compra enviando un correo electrónico a hello@try-roony.com, indicando tu nombre, el producto que compraste y tu intención de excluirte del acuerdo de arbitraje.
Indemnización
En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, aceptas indemnizar, defender y mantener indemnes a Roony, sus propietarios, directivos, administradores, empleados, contratistas y representantes frente a cualquier reclamación, pérdida, responsabilidad, daño, coste o gasto (incluidos los honorarios razonables de abogados) que surja de tu incumplimiento de estos Términos, del incumplimiento de cualquiera de las declaraciones o garantías contenidas en ellos, o de la vulneración de cualquier ley o derecho de terceros.
Sitios web y enlaces de terceros
El Sitio puede contener materiales proporcionados por terceros o enlaces a sitios web de terceros. No somos responsables de dichos materiales o sitios web ni de los daños o pérdidas relacionados con ellos. Te recomendamos que revises los términos y políticas de los terceros antes de interactuar con sus plataformas o servicios.
Testimonios, opiniones y contenido enviado
Nos encanta recibir tus comentarios. Cualquier contenido que nos envíes, incluidas opiniones, fotografías, comentarios, ideas y sugerencias, se considerará información no confidencial y no sujeta a derechos de propiedad exclusiva. Al enviarlo, nos concedes una licencia gratuita, mundial, perpetua, irrevocable y transferible para utilizarlo, reproducirlo, adaptarlo, publicarlo, mostrarlo y crear obras derivadas a partir de él en cualquier medio. Los testimonios reflejan experiencias individuales y no representan resultados habituales ni garantizados.
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Todo el contenido del Sitio, incluidos textos, imágenes, gráficos, logotipos, ilustraciones, diseños y programas informáticos (el «Contenido»), es propiedad de Roony o se utiliza bajo licencia y está protegido por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y demás normas de propiedad intelectual. No puedes utilizar el Contenido sin nuestra autorización. Para comunicar una posible infracción de derechos de autor relacionada con materiales de este Sitio, escribe a hello@try-roony.com.
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No renuncia a derechos
El hecho de que no exijamos el cumplimiento de alguna disposición de estos Términos no se considerará una renuncia a dicha disposición ni a ningún otro derecho o disposición.
Divisibilidad
Si alguna disposición de estos Términos se considera ilegal, nula o inaplicable, dicha disposición se limitará o eliminará en la medida mínima necesaria, y las disposiciones restantes seguirán siendo válidas y aplicables.
Legislación aplicable
Estos Términos se rigen por las leyes del estado de Wyoming, sin tener en cuenta sus normas sobre conflictos de leyes. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula de arbitraje anterior, cualquier disputa que no esté sujeta a arbitraje se presentará exclusivamente ante los tribunales estatales o federales situados en Wyoming, y aceptas someterte a la jurisdicción personal de dichos tribunales.
Acuerdo íntegro
Estos Términos, junto con las políticas publicadas en el Sitio, constituyen el acuerdo íntegro entre tú y Roony en relación con el uso del Sitio y nuestros productos, y sustituyen cualquier acuerdo anterior o contemporáneo sobre la misma materia.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre estos Términos, puedes ponerte en contacto con nosotros en hello@try-roony.com.